みずほ銀行のATMトラブルの理由はなぜで復旧はいつ？現金を引き出す方法や正常なATMはどこ？

2021年2月28日、
月末の日曜にに思わぬトラブルが発生しました。
メガバンクでもある「みずほ銀行」で
一部のATMが取引できなくなり、
ひどいケースではキャッシュカードや
預金通帳が機械に入ったまま、
もどらないという状態になっているようです。

【追記】

2021年3月1日時点では、
みずほ銀行の支店内にあるATMは
基本的に復旧したようです。
しかし、店外ATMについては、
まだ復旧していません

みずほ銀行のATMトラブルに関する報道内容

みずほ銀行の一部のATMが正常に稼働せず、預金の引き出しなどができない状態が続いています。28日午後7時の時点で復旧のめどは立っていません。

みずほ銀行によりますと、現在、一部のATMが正常に稼働しておらず、利用者のなかにはキャッシュカードや通帳がATMから取り出せなくなった人もいるということです。

また、インターネットバンキングでも、一部の取り引きができなくなっているということです。詳しい原因は分かっていません。

みずほ銀行は、原因の特定や影響の範囲などの確認を進めるとともに復旧作業を急いでいます。

また、キャッシュカードや通帳が取り込まれた場合、後日、銀行側から連絡して返却するとしています。

引用元：テレ朝news

月末なのに非常にまずい事態ですよね。
ATMに入ったままの状態の
通帳やキャッシュカードは、
後日保有者に連絡がいき、後日返却されるそうです。
ですが、もし通帳を作った時の住所と
現住所が違う場合は、非常に厄介ですね。
例えば、学生が実家の住所で口座を開設し、
今は県外の大学に通っていた場合。
いちいちそのキャッシュカードや預金通帳を、
実家からまた送ってもらわないといけません。

口座開設した時の住所を変更していない場合は、
非常に厄介ですよね。
こういった場合は、銀行に直接連絡するなどして、
口座登録時の住所ではなく、
現住所に送ってもらわないといけません。
ですが、そういった問い合わせの
連絡が殺到することが予想されます。
一体どなるのでしょうか。

みずほ銀行のATMトラブルの理由はなぜで復旧はいつ？

みずほ銀行のATMトラブルの理由はなぜ？

一体なぜこのようなATMトラブルが発生したのでしょうか？

原因が報道されていたのでご紹介します。

つまり、一言でいうと
想定の甘さ
が今回の原因だったようですね。
結果としてほとんどのATMが使えなくなり、
通帳やカードの取り込まれた事例が
5244件もあったそうです。

素人でも月末に銀行が忙しくなるというのは、
なんとなくわかりますよね。
会社員だと給与の振り込みや、
引き落とし、預金引き出しもありますし、
企業でも月末は何かと経理が忙しくなります。

みずほ銀行のオンライン取引でもトラブル

こういったみずほ銀行のATMトラブルのため、
オンラインでの取引（みずほダイレクト）でも、
取引が停止しているようです。

これは困りますよね。
みずほ銀行に入っている預金を
他の正常取引している銀行に移す
といった操作もトラブルが発生していれば、
できません。
では、みずほ銀行に預けてある預金を
なんとしても引き出したい場合は
どうすればよいのでしょうか？
次の章で対処方法をご紹介します。

みずほ銀行から現金を引き出す方法や正常なATMはどこ？

みずほ銀行に全預金が入っていて、
どうしても現金が欲しい！
という方はどうすればよいのでしょうか？
ATMトラブルに関しては、
「一部のATMのサービスを停止」
と案内されているので、
正常に使えるATMがあるのかもしれません。
しかし、
使用できるATMの店舗名や場所は公表されていません。

では、みずほ銀行以外の提携ATMはどうでしょうか？

なお、現金のお引出し等お急ぎの場合は、イオン銀行、イーネット（ファミリーマート等に設置）、セブン銀行、ローソン銀行のATMをご利用頂きますようお願い申しあげます。
当該取引のお手数料につきましては、後日返金させていただきます。その他、本件に関して代替手段により発生した費用については、お取引店にご相談下さい。

引用元：みずほ銀行

イオン銀行、イーネット、セブン銀行、ローソン銀行
の４つのATMでは通常通り引き出せるようです。
これらのATMはコンビニなどにあるので、
手軽に引き出せそうですよね。

そして、こういったATMでは
手数料がかかるケースがありますが、
その手数料も後日返金されるそうです。
おそらく、取引履歴を確認し、
通帳に手数料が戻される
といった形になると思います。

みずほ銀行のATMトラブルに関する世間の反応

みずほのトラブルが多すぎることで
もはやみずほを徹底的に
追及するユーザーのツイートです

みずほ銀行
トラブル多すぎるし
通帳など取りに来いなんて
こと
言い始めたら
メインバンクをみずほから
他に移した方が賢明かも。
取りに来いではなく
お届けが当たり前。
迷惑かけたのだから
または
交通費や
仕事の時間削る費用くらいは
迷惑料として
出しなさい#みずほ銀行 #システム障害

— 大器 晩成 (@hanikamikomachi) February 28, 2021

みずほ銀行をメインバンク
として使っている
ユーザーが多いことに
反応するユーザーです。

今回のみずほの一件で、みずほをメインバンクにしている人がこんなにいることにビックリした。みずほ使ってて何かイイコトある？

みずほ銀行が近くにあるから。
ATMが近くあるから。

って、それ本気で言ってる？

— しましまのうま (@yuhta1982) February 28, 2021

一部のATMという言葉に
反応するユーザーもいました。

ニュースでは”一部の”って言われてたけど結局全ATM障害だったのかな？今日みずほ銀行ATMで普通に記帳や引出し出来たお客はいるのか？ お客はみんな①通帳とカード吸われた②吸われると教えてもらって引き返した③行こうとしたら既に障害が発表されてた のどれか？

— SEまこと＠あつ森 (@makoto_hanekko) February 28, 2021

ちなみに、みずほ銀行のATMは
2019年2月の3連休時に
システムメンテナンスのため
ATMの使用停止が予告されていました。
実際の映画の予告編の
パロディとして作られたものです。

いかがでしょうか。
本物の映画の予告編を利用しただけあって、
リアリティがありましたね！
特にチラっと出てくる
キャッシュカードを持った様子や、
みずほ銀行の看板が、
いい味を出していますね！

まとめ

みずほ銀行はメガバンクとしては、
全国に支店があるといった
メリットもありましたが、
システム統合に莫大な予算を
かけたにもかかわらず、
利用者にはそのメリットは
全く感じられません。
Twitterでも
「解約しよう」
といったツイートが多数みられました。
トラブル発生が日曜だったのが、
不幸中の幸いだったのかもしれません。
早く正常に戻ることを期待しましょう！

しかし、何かと銀行トラブルが多いですね。
先月には三井住友銀行（SMBC）の、
プログラム開発に関わったSEが、
プログラムの一部を流出していた
ということがありました。
何かとSE業界の闇が露呈した事件でもありましたね。
併せてご覧ください。

三井住友銀行（SMBC）ソースコードを流出した犯人の名前や顔を特定された？逮捕される？

以上です。最後までお読みいただきありがとうございます。